शिकायत निवारण
FleetLite, अपने खाते या अपने निजी डेटा के बारे में शिकायत कैसे करें, और हम कितनी जल्दी जवाब देते हैं।
आख़िरी बदलाव:
संक्षेप में
- Marz Xpert Solutions Pvt Ltd की शिकायतें हमारे शिकायत अधिकारी संभालते हैं।
- हम हर शिकायत की पावती 24 घंटे में देते हैं और 15 दिन में निपटारा करते हैं।
- संतुष्ट न हों तो आप भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड से संपर्क कर सकते हैं।
यह सुविधा के लिए अनुवाद है। अंग्रेज़ी संस्करण से कोई अंतर हो तो अंग्रेज़ी संस्करण लागू होगा।
शिकायत अधिकारी
सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यवर्ती दिशानिर्देश और डिजिटल मीडिया आचार संहिता) नियम, 2021 और डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन एक्ट, 2023 के तहत शिकायतें संभालने वाले:
- शिकायत अधिकारी (Grievance Officer), Marz Xpert Solutions Pvt Ltd
- पता: 2, Indra Nagar 1st Cross, Medical College Road, Thanjavur, Tamil Nadu 613007, India
- फ़ोन और WhatsApp: +91 94897 49361
- ईमेल: sales@syvasoft.com (विषय “Grievance”)
शिकायत कैसे करें
ईमेल, WhatsApp या ऊपर दिए पते पर डाक से लिखें, इनके साथ:
- आपका नाम, मोबाइल नंबर और, अगर हो, FleetLite में आपकी कंपनी का नाम;
- शिकायत किस बारे में है, तारीख़ों, स्क्रीनशॉट या रेफ़रेंस नंबर के साथ;
- आप हमसे क्या करवाना चाहते हैं।
अगर शिकायत उस डेटा की है जो किसी फ़्लीट कंपनी ने आपके बारे में दर्ज किया (जैसे उसके ड्राइवर के रूप में), तो आप उस कंपनी से भी संपर्क कर सकते हैं; हम उसके साथ मिलकर काम करेंगे।
आगे क्या होता है
- हम 24 घंटे में रेफ़रेंस नंबर के साथ आपकी शिकायत की पावती देते हैं।
- निजी डेटा पर कार्रवाई से पहले हम और जानकारी माँग सकते हैं या आपकी पहचान की पुष्टि कर सकते हैं।
- हम 15 दिन में शिकायत का निपटारा करके नतीजा बताते हैं।
अगर आप संतुष्ट न हों
आप कंपनी के प्रबंधन से समीक्षा माँग सकते हैं, और निजी डेटा की शिकायतों के लिए DPDP एक्ट, 2023 के तहत भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड से संपर्क कर सकते हैं।